あいまい言葉、つい使っていませんか？

自分がストレスだと感じている他者の言動に対して、
それをやめて欲しい、または
これをやって欲しい、というような要求を伝える、
というテンプレートがあります。

ストレスコーピング（対処法）の中のひとつです。

１．何に対してストレスを感じているのか？
どういう感情になるのか？を考えておく
２．状況を客観的に伝える、
３．I（私）メッセージで、自分の感情を伝える
４．変えて欲しい言動を簡潔に伝える
５．相手に確認をとる

こういうステップになるのですが、
この4番目の、変えて欲しい言動を
簡潔に伝える、というのが
なかなか難しいようです。

「なるべく早く、お返事をください」
「できるだけスマホ時間を減らしてほしい」
「もっと仕事は丁寧にやってくれ」

これらを「あいまい言葉」と言います。
日本語で大切にする「婉曲表現」とも言えるでしょう。

しかし、これでは伝わらないのです。

なるべく早く
⇒お返事はメール到着後2日以内にお願いします

できるだけ
⇒約束したとおり、スマホ時間は2時間以内にしてください

もっと仕事は丁寧に
⇒やって欲しい動作を具体的に伝える

これらの「あいまい言葉」は
具体的数字を出して、決めることからの
逃げになっていることがあります。

自分自身も「なるべく早めにお返事します」
というメッセージを出していませんか？
「2日後にお返事いたします」と
期限を自ら決めることへの恐れ、逃げがあるわけです。

自分に対してそういう姿勢であることが、
相手への要求も決められない、
「あいまい表現」を生むことになります。

結局、伝わらないメッセージを
積み上げるだけで現実は何も変わらない、
ということにもなりかねません。

「あいまい言葉」は、
日本人の美意識とも大きく関係があり、
これを全て、率直な表現に変えることは難しいし、
また、逆にギスギスした感じを生むかもしれません。

でも、ここはきちんと伝えたい、と思う時は、
意識して、率直な表現ができるように
なりたいものですよね。

アサーションは権利です、
義務ではない、と私は思っています。

あなたは、言うべき時には
率直な言い方ができますか？

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