取引先と、上司と、部下と、
意見が対立した時、
これまでは、立場の強い方が
「力」をチラつかせて、
なんとなく強引に言うことをきかせる、
という構図がありました。
部下は上司の命令に従うのが当たり前だ、
と言うような「信念」です。
でも、これは時代と共に、
どんどん変化している「信念」です。
2020年にパワハラ防止法ができて以来、
こんな「信念」を持ち続けていると
ひとつ間違えは、すぐパワハラ事件に直結します。
今、パワハラと言われることを気にして
部下に、言いたいことを言えない上司が
増えているそうですね。
上司は命令していたら良い、という時代は
だんだん、終わりに近づいていますが、
では、命令の代わりに何が必要なのでしょう？
それはズバリ、ネゴシエーションのスキルです。
相手は嫌がっている、
自分はこれこれをしてほしいと思っている、
つまり対立する意見があるとき、
どれだけWin-Winの関係を維持して
交渉することができるか、
それをネゴシエーション力と言います。
ネゴシエーションと聞くと、
駆け引きや議論・説得だったり、
一方的に条件を飲ませるなど
いわゆる、タフな交渉場面を想像するかもしれませんが、
本来、ネゴシエーションの意味は
敵対的なものではなく、
双方にとってのメリットを考え、
互いの最善を探る、
建設的な話し合いのことです。
これは別段、
ビジネスの世界だけのことではありません。
家庭の中でも、
例えば、様々な対立があるでしょう。
親と子の間で、
妻と夫の間で、
その時、どちらかが一方的に命令するのではなく、
ネゴシエーション力を発揮して、
つまり互いにとっての最善を探す、
そういう対話ができるかどうか、
これは今、
様々な場面で求められている
ヒューマンスキルの、ひとつです。
そして、ネゴシエーションの第一歩は、
アサーティブ・コミュニケーションです。
つまりは、
誠実、率直、対等、自己責任
という4つの柱を、
まずは自分が身に付ける、ということです。
これまでに学ぶ機会のなかった方は、
今、最優先で必要な技術かもしれません。
その入口を体験してみませんか？
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